Tracking-Nummern automatisch an die Marktplätze zurückmelden

Sobald ein Paket das Lager verlässt, erwarten Marktplätze und Kunden eine Sendungsverfolgung – am besten sofort. Wer Tracking-Nummern manuell überträgt, verliert Zeit und riskiert Kennzahlen-Verluste. merchantCENTRAL meldet die Nummern automatisch aus dem Versandprozess in Business Central an die angebundenen Kanäle zurück.

Warum die Rückmeldung so wichtig ist

Marktplätze wie Amazon, eBay, Otto oder Kaufland bewerten Händler auch danach, wie schnell und zuverlässig Bestellungen als versandt gemeldet werden. Eine fehlende oder verspätete Tracking-Nummer wirkt sich direkt aus:

Kundenkommunikation: Käufer erhalten ohne Sendungsverfolgung keine Statusmeldung und fragen häufiger nach.
Verkäuferkennzahlen: Bei Amazon fließt der Versandstatus in die Verkäufer-Performance ein, eine hohe Rate an validen Tracking-Nummern ist Voraussetzung für gute Werte.
Zahlungsfreigabe: Manche Marktplätze verknüpfen die Auszahlung mit der Versandbestätigung.

Manuelle Übertragung ist bei mehreren Kanälen und hohem Bestellvolumen weder praktikabel noch fehlerfrei. Genau hier setzt die automatische Rückmeldung an.

So funktioniert die Rückmeldung in merchantCENTRAL

merchantCENTRAL arbeitet ereignisbasiert und direkt in Microsoft Dynamics 365 Business Central. Der Ablauf ist an den bestehenden Versandprozess gekoppelt:

Die Bestellung wird über den angebundenen Versanddienstleister (z. B. DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS oder Rhenus) verarbeitet.
Beim Erstellen des Versandlabels entsteht die Tracking-Nummer und wird an der Sendung in Business Central gespeichert.
Sobald die Lieferung gebucht ist, erkennt merchantCENTRAL das Ereignis und ordnet die Tracking-Nummer der ursprünglichen Marktplatz-Bestellung zu.
Die Versandbestätigung inklusive Sendungsnummer und Carrier wird automatisch an den jeweiligen Kanal zurückgemeldet.

Weil die Zuordnung über die durchgängig gepflegte Bestellreferenz erfolgt, landet die Nummer bei jedem Marktplatz an der richtigen Bestellposition – ohne manuelles Kopieren zwischen Systemen.

Carrier-Zuordnung und Zustelldienst

Damit ein Marktplatz die Sendungsverfolgung korrekt anzeigen kann, benötigt er nicht nur die Nummer, sondern auch den passenden Versanddienstleister. merchantCENTRAL übergibt daher zusätzlich zur Tracking-Nummer die Information zum Carrier, sodass Amazon, eBay und Co. den korrekten Tracking-Link generieren und dem Kunden bereitstellen können.

Bei Teillieferungen lassen sich mehrere Sendungen zu einer Bestellung übermitteln, sodass auch Splitversand sauber abgebildet wird.

Vorteile im Überblick

Weniger manueller Aufwand: Kein Nacharbeiten in Marktplatz-Portalen, kein Umkopieren von Nummern.
Schnellere Meldung: Die Rückmeldung erfolgt zeitnah zum Versandereignis, nicht erst in einem späteren Sammellauf.
Weniger Fehler: Die Zuordnung über die Bestellreferenz vermeidet vertauschte oder falsch zugeordnete Nummern.
Bessere Kennzahlen: Eine hohe, valide Versandbestätigungsrate stützt die Verkäufer-Performance.
Ein System: Der gesamte Ablauf bleibt in Business Central – ohne zusätzliche Insellösung.

Für welche Kanäle gilt das?

Die automatische Rückmeldung steht für die in merchantCENTRAL angebundenen Marktplätze zur Verfügung, darunter Amazon, eBay, Otto, Kaufland, bol.com und Cdiscount. Auch für Shop-Systeme wie Shopify und Shopware lässt sich die Versandinformation zurückspielen, sodass Kunden aus allen Kanälen konsistent informiert werden.

Einordnung

Die Tracking-Rückmeldung ist ein Baustein eines durchgängigen Multi-Channel-Prozesses: von der Bestellannahme über die Lagerbuchung und den Versand bis zur Statusmeldung an den Kanal. Weil merchantCENTRAL modular aufgebaut ist, greift die Rückmeldung nahtlos in Ihren bestehenden Versandprozess ein – ohne dass Mitarbeitende ihre gewohnten Abläufe in Business Central verlassen müssen.

Das Ergebnis ist ein Versandabschluss, der sich um die Kommunikation zu Marktplatz und Kunde selbst kümmert, während Ihr Team sich auf Kommissionierung und Versand konzentrieren kann.